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1、本科生馬雲
前兩天我剛從美國回來，在美國參加會議的時候有人問我，我的英語是哪裡學的，我說中國杭州師範學院！（掌聲響起）——在我們公司，儘管有來自北大、清華， 也有來自哈佛、耶魯等名校的學生，但是如果你在我公司問哪所學校最好，員工都會說：杭州師範學院！沒辦法，因為在阿里巴巴，他們只能這麼說。（全場笑，掌 聲響起）
我是杭師院的本科文憑，很多學校想要聘我這個那個的，他們認為我是阿里巴巴的CEO，至少也應該搞個博士頭銜，可是我覺得杭師院挺好的。
2、創業是為了教書
很多人認為創業就是為了賺錢，因為對於我創立阿里巴巴，大家也都是這麼以為的。可是我創業不是為了賺錢，而是為了讓自己以後有更多的經驗教給學生。在教書 的過程中我得到了很多東西，我愛教書。但是我想到中國經濟的高速發展，在20年以後，我馬雲是否還能繼續站在講台上教書？——我也會思考，什麼樣的學習是 將來的社會所需要的。不光是書本的知識，還有社會實踐。我想出來創業，不管成功與否，將來我再回到講台的時候，至少我會比大學裡其他老師多了一些經驗。
3、我們需要什麼樣的人才
在招聘時，我們曾發現很多大學生在回答問題時答案是一樣的，為什麼？因為學校指導學生就業的套路是一模一樣的，這其實是挺可怕的。因為我們需要的不是聽話的學生，而是能幹的學生，學習能力強的學生，個性強的學生！
在招聘的過程中，我們也發現需要從一二年級就開始讓大學生瞭解我們需要什麼樣的人！不能等到大四的時候再告訴他們，這個時候已經遲了。大學裡要學習的是一種文化，一種能力！而不僅僅是知識！
二、文化是企業的DNA
1、使命感——企業發展的驅動力
我們的目標第一是做102年的公司；第二個是做世界十大網站之一；第三個目標是只要是商人，一定要用阿里巴巴。
當一個企業確立了目標之後，就需要進入下一個思考。
什麼是那些偉大企業走下去的重要原因？
2003年，我們阿里巴巴在B2B領域已經是發展很好了。怎麼走下去，我很迷茫。當你站在第一的位置上，往往不知道該往哪裡走？因為第二、第三可以跟著第一走，但是第一沒有參照。那時我憑什麼做出一系列決定？就是憑著使命感。
愛迪生企業的使命是什麼？Light to world （讓全世界亮起來），從企業CEO到門衛，大家都知道要將自己的燈泡做亮、做好，結果現在「打遍天下無敵手」。
我們再看另外一家公司——迪斯尼。迪斯尼公司的使命是Make world happy（讓世界快樂起來），所以迪斯尼所有東西都是令人開開心心的，拍的戲也都是喜劇，招的人也全是快樂的人。
另外一家公司TOYOTA（豐田），它的服務讓全世界都懂得尊重。有一個故事，在芝加哥的一個大雨天，路上一輛TOYOTA車子的雨刮器突然壞了，司機傻 在那裡，不知道怎麼辦。突然從雨中衝出一個老人，趴到車上去修雨刮器。司機問他是誰，他說他是豐田公司的退休工人，看見他們公司的產品壞在這邊，他覺得有 義務把它修好！這就是強大的使命感和企業文化，才使得每個職員將公司的事當作是自己的事情。只有在這樣的使命感的驅動下，才會誕生今天的迪斯尼、今天的豐田。
我們阿里巴巴的使命是：「讓天下沒有難做的生意」。我們做任何事情都是圍繞這個目標，任何違背這個使命感的事情我們都不做。所以有人會很奇怪地問我們： 「你們憑什麼做出這樣子一個決定啊？」我說：「我們憑我們的使命感。」我們推出一個產品，首先要考慮的是這個產品是否有利於生意。我們推出「支付寶」也是 這個原因。
2、價值觀——企業生存的「六脈神劍」
我們思考：什麼樣的工作環境是我們最需要的？於是，阿里巴巴就約法三章，提出我們的六大價值觀，我們稱之為「六脈神劍」。
a、客戶第一
說員工第一，這太假，有可能變成大鍋飯；說股東第一，則有可能重複安然（美國大公司，後破產）的舊例。我們堅持的客戶第一，就是要為社會創造價值，服務客戶。
b、重視誠信
阿里巴巴討厭那些不講誠信的人。在阿里巴巴最困難的時候，我們發現「回扣」的事很曖昧：給回扣我們公司能夠活下來，不給回扣則有可能倒閉。於是，我們公司在劉莊專門開了個會議，我們後來稱之為阿里巴巴的「遵義會議」。當時我們作出了一個艱難的決定：從今天開始，公司永遠不給任何人一點回扣，如果誰給了回 扣，就請離開公司。這個決定很痛苦，我們發現偉大的決定都是痛苦的，但痛苦的決定卻不一定偉大。
現在，我們的合作夥伴知道跟我們阿里巴巴合作是不會給回扣的，我們寧可把這筆錢用在提高服務質量上。
在公司的採購上，我們在合同上也同樣寫明了合作公司不准給回扣，哪怕只是一顆糖，你也得給我拿回去。如果發現哪個公司這麼做了，那麼我們永遠不會和它合作。我們相信，我們不需要進行桌下交易，這樣的夥伴也不會好的。
c、使命感驅動
阿里巴巴是使命感驅動的公司，是有著明確目標的公司。
d、敬業
有些年輕人經常是一上班就一個勁地抱怨：真沒意思，呆在這裡工作真沒意思。我就奇怪了，既然沒意思，為什麼不辭職呢？這就是沒有敬業精神。
我不喜歡職業經理人。因為職業經理人看人往往是這個人還不錯，這個人馬馬虎虎啦之類。而領導者則往往能看到人的潛力，同時他又有承擔責任的勇氣。比如軍隊裡的參謀，他提供了25個方案，而參謀長就是從這25個方案中找出3個，而師長的任務就是從這3個中挑出一個來做，其他的交給別人。這就是領導者應該有的魄力以及擔當性。
我現在發現很多人一離開一個公司就開始罵這個公司，這樣不好。我建議學弟學妹們，如果發生什麼事情離開一個公司時，不要抱怨，抱怨只會讓你更不受人尊重，這是沒有職業道德修養的一種體現。
美國有個GE公司（通用電氣）和西門子公司競爭很激烈。兩者競爭激烈到GE出來的員工認為「我再爛，我也不去西門子」；同樣，西門子出來的人也是如此。這 是因為一個GE出來的人如果進了西門子，當西門子這邊的人問起你在GE那邊是怎麼做的時候，你說了，對不起GE那些曾經和你一起拚搏的兄弟和老闆；你不說，又對不起現在的新同事。所以這些員工才堅決不去競爭對手那裡。我們一直強調的職業道德，就是這個。
我作為阿里巴巴的CEO，感覺是so far，not so good，so ok!（感覺還可以） 但十幾二十年後，我不可能一直把CEO當下去，因為後面的年輕人會超越我。我只是一個4×100米接力賽的第一棒選手，當我跑完第一棒時，是第一名；但你不能保證第二棒還是第一名，如果逞強，就把團隊給害了。所以，我在跑第一棒時就盡力把自己的工作做好。
員工也是一樣，「鐵打的營盤流水的兵」。員工必須堅持理想、使命感、價值觀，一代代地傳承下去。像DNA一樣，這個公司的人可以老去，但是這個企業的文化必須繼承下來，一代代傳下去，才能有不斷的創新。
e、激情
激情來得快，去得更快。你可以失敗，可以失去一個項目，但是你不能放棄。一個員工第一天晚上很晚下班，疲憊地離去；第二天一早，他又笑著回來了，這就是激情。激情是可以傳遞的。這樣一來，整個公司的氛圍就變好了。
f、同一目標
3年前阿里巴巴遇到的非典，這是價值觀和企業文化之間的衝擊和碰撞的一次具體體現。我想說的是：在災難來臨時，文化產生的反彈力是很大的。正是因為阿里巴巴有同一目標，才能產生極大的凝聚力，共同渡過難關。
二、現場互動
問：學長，請問您覺得在杭師院的本科學習對自己今後的創業有什麼影響？請給現在的學弟、學妹一些創業上的建議。
答：當年在杭師院當學生會主席，我學到的最大的東西是懂得幫助別人、理解別人、團結別人。我鼓勵學弟、學妹們有機會多參與社會實踐，這樣才會懂得服務別 人；因為要做好一個領導，得先懂得服務別人。原則上我是不鼓勵在校大學生創業的，因為創業是件很艱難的事。大學生在學校裡最好的創業就是讀好書。
問：您認為成功是什麼？
答：我不知道成功是什麼，但知道失敗是什麼，失敗就是放棄。要成功就永遠不要放棄。基本上我每次一有成功的感覺時就倒霉了。只有當我七八十歲時，回憶過去才知道自己哪裡做錯或是怎樣。
問：迄今對你影響最大的人是誰？
答：我覺得影響我的人挺多的，在不同階段有不同的人影響我。金庸肯定影響過我，《阿甘正傳》裡面簡單的阿甘也影響過我，還有父母、老師，再是前幾天李嘉誠的那句話讓我心裡很有共鳴。這個世界上，沒有一個人能真正影響你，重要的是你能從每個人身上找到各種機會，然後不斷學習，從而反過來影響別人。
問：你平時最愛看什麼書？
答：金庸的小說我肯定喜歡，但是最近我都沒多少時間看書。前段時間看了《亮劍》這本書，看完後覺得蠻感慨的。還有看了電視劇《歷史的天空》，懂得了什麼是成長，什麼是發展，還有成為一個領導者的種種氣質。我覺得書是最好的禮物，雖然沒有時間看。
現在書是貴起來的，但相對來說好書還是便宜的。我現在每到機場都會去買書，放在家裡，等我退休時再看。
四、馬雲妙語狂言
今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕大多數人死在明天晚上。
成功是由很多因素造成的，你努力並不一定會成功，但是如果你不努力，就一定會失敗。
馬雲講的東西不一定是對的，但卻是我所堅信不疑的；有些人講的東西都是對的，但也許連他自己都不相信！
阿里巴巴一定會進入世界前十名，還有淘寶網、雅虎中國。未來全世界的十大網站中阿里巴巴要佔三席。
前兩天我剛從美國回來，在美國參加會議的時候有人問我，我的英語是哪裡學的，我說中國杭州師範學院！（掌聲響起）——在我們公司，儘管有來自北大、清華， 也有來自哈佛、耶魯等名校的學生，但是如果你在我公司問哪所學校最好，員工都會說：杭州師範學院！沒辦法，因為在阿里巴巴，他們只能這麼說。（全場笑，掌 聲響起）
我是杭師院的本科文憑，很多學校想要聘我這個那個的，他們認為我是阿里巴巴的CEO，至少也應該搞個博士頭銜，可是我覺得杭師院挺好的。
2、創業是為了教書
很多人認為創業就是為了賺錢，因為對於我創立阿里巴巴，大家也都是這麼以為的。可是我創業不是為了賺錢，而是為了讓自己以後有更多的經驗教給學生。在教書 的過程中我得到了很多東西，我愛教書。但是我想到中國經濟的高速發展，在20年以後，我馬雲是否還能繼續站在講台上教書？——我也會思考，什麼樣的學習是 將來的社會所需要的。不光是書本的知識，還有社會實踐。我想出來創業，不管成功與否，將來我再回到講台的時候，至少我會比大學裡其他老師多了一些經驗。
3、我們需要什麼樣的人才
在招聘時，我們曾發現很多大學生在回答問題時答案是一樣的，為什麼？因為學校指導學生就業的套路是一模一樣的，這其實是挺可怕的。因為我們需要的不是聽話的學生，而是能幹的學生，學習能力強的學生，個性強的學生！
在招聘的過程中，我們也發現需要從一二年級就開始讓大學生瞭解我們需要什麼樣的人！不能等到大四的時候再告訴他們，這個時候已經遲了。大學裡要學習的是一種文化，一種能力！而不僅僅是知識！
二、文化是企業的DNA
1、使命感——企業發展的驅動力
我們的目標第一是做102年的公司；第二個是做世界十大網站之一；第三個目標是只要是商人，一定要用阿里巴巴。
當一個企業確立了目標之後，就需要進入下一個思考。
什麼是那些偉大企業走下去的重要原因？
2003年，我們阿里巴巴在B2B領域已經是發展很好了。怎麼走下去，我很迷茫。當你站在第一的位置上，往往不知道該往哪裡走？因為第二、第三可以跟著第一走，但是第一沒有參照。那時我憑什麼做出一系列決定？就是憑著使命感。
愛迪生企業的使命是什麼？Light to world （讓全世界亮起來），從企業CEO到門衛，大家都知道要將自己的燈泡做亮、做好，結果現在「打遍天下無敵手」。
我們再看另外一家公司——迪斯尼。迪斯尼公司的使命是Make world happy（讓世界快樂起來），所以迪斯尼所有東西都是令人開開心心的，拍的戲也都是喜劇，招的人也全是快樂的人。
另外一家公司TOYOTA（豐田），它的服務讓全世界都懂得尊重。有一個故事，在芝加哥的一個大雨天，路上一輛TOYOTA車子的雨刮器突然壞了，司機傻 在那裡，不知道怎麼辦。突然從雨中衝出一個老人，趴到車上去修雨刮器。司機問他是誰，他說他是豐田公司的退休工人，看見他們公司的產品壞在這邊，他覺得有 義務把它修好！這就是強大的使命感和企業文化，才使得每個職員將公司的事當作是自己的事情。只有在這樣的使命感的驅動下，才會誕生今天的迪斯尼、今天的豐田。
我們阿里巴巴的使命是：「讓天下沒有難做的生意」。我們做任何事情都是圍繞這個目標，任何違背這個使命感的事情我們都不做。所以有人會很奇怪地問我們： 「你們憑什麼做出這樣子一個決定啊？」我說：「我們憑我們的使命感。」我們推出一個產品，首先要考慮的是這個產品是否有利於生意。我們推出「支付寶」也是 這個原因。
2、價值觀——企業生存的「六脈神劍」
我們思考：什麼樣的工作環境是我們最需要的？於是，阿里巴巴就約法三章，提出我們的六大價值觀，我們稱之為「六脈神劍」。
a、客戶第一
說員工第一，這太假，有可能變成大鍋飯；說股東第一，則有可能重複安然（美國大公司，後破產）的舊例。我們堅持的客戶第一，就是要為社會創造價值，服務客戶。
b、重視誠信
阿里巴巴討厭那些不講誠信的人。在阿里巴巴最困難的時候，我們發現「回扣」的事很曖昧：給回扣我們公司能夠活下來，不給回扣則有可能倒閉。於是，我們公司在劉莊專門開了個會議，我們後來稱之為阿里巴巴的「遵義會議」。當時我們作出了一個艱難的決定：從今天開始，公司永遠不給任何人一點回扣，如果誰給了回 扣，就請離開公司。這個決定很痛苦，我們發現偉大的決定都是痛苦的，但痛苦的決定卻不一定偉大。
現在，我們的合作夥伴知道跟我們阿里巴巴合作是不會給回扣的，我們寧可把這筆錢用在提高服務質量上。
在公司的採購上，我們在合同上也同樣寫明了合作公司不准給回扣，哪怕只是一顆糖，你也得給我拿回去。如果發現哪個公司這麼做了，那麼我們永遠不會和它合作。我們相信，我們不需要進行桌下交易，這樣的夥伴也不會好的。
c、使命感驅動
阿里巴巴是使命感驅動的公司，是有著明確目標的公司。
d、敬業
有些年輕人經常是一上班就一個勁地抱怨：真沒意思，呆在這裡工作真沒意思。我就奇怪了，既然沒意思，為什麼不辭職呢？這就是沒有敬業精神。
我不喜歡職業經理人。因為職業經理人看人往往是這個人還不錯，這個人馬馬虎虎啦之類。而領導者則往往能看到人的潛力，同時他又有承擔責任的勇氣。比如軍隊裡的參謀，他提供了25個方案，而參謀長就是從這25個方案中找出3個，而師長的任務就是從這3個中挑出一個來做，其他的交給別人。這就是領導者應該有的魄力以及擔當性。
我現在發現很多人一離開一個公司就開始罵這個公司，這樣不好。我建議學弟學妹們，如果發生什麼事情離開一個公司時，不要抱怨，抱怨只會讓你更不受人尊重，這是沒有職業道德修養的一種體現。
美國有個GE公司（通用電氣）和西門子公司競爭很激烈。兩者競爭激烈到GE出來的員工認為「我再爛，我也不去西門子」；同樣，西門子出來的人也是如此。這 是因為一個GE出來的人如果進了西門子，當西門子這邊的人問起你在GE那邊是怎麼做的時候，你說了，對不起GE那些曾經和你一起拚搏的兄弟和老闆；你不說，又對不起現在的新同事。所以這些員工才堅決不去競爭對手那裡。我們一直強調的職業道德，就是這個。
我作為阿里巴巴的CEO，感覺是so far，not so good，so ok!（感覺還可以） 但十幾二十年後，我不可能一直把CEO當下去，因為後面的年輕人會超越我。我只是一個4×100米接力賽的第一棒選手，當我跑完第一棒時，是第一名；但你不能保證第二棒還是第一名，如果逞強，就把團隊給害了。所以，我在跑第一棒時就盡力把自己的工作做好。
員工也是一樣，「鐵打的營盤流水的兵」。員工必須堅持理想、使命感、價值觀，一代代地傳承下去。像DNA一樣，這個公司的人可以老去，但是這個企業的文化必須繼承下來，一代代傳下去，才能有不斷的創新。
e、激情
激情來得快，去得更快。你可以失敗，可以失去一個項目，但是你不能放棄。一個員工第一天晚上很晚下班，疲憊地離去；第二天一早，他又笑著回來了，這就是激情。激情是可以傳遞的。這樣一來，整個公司的氛圍就變好了。
f、同一目標
3年前阿里巴巴遇到的非典，這是價值觀和企業文化之間的衝擊和碰撞的一次具體體現。我想說的是：在災難來臨時，文化產生的反彈力是很大的。正是因為阿里巴巴有同一目標，才能產生極大的凝聚力，共同渡過難關。
二、現場互動
問：學長，請問您覺得在杭師院的本科學習對自己今後的創業有什麼影響？請給現在的學弟、學妹一些創業上的建議。
答：當年在杭師院當學生會主席，我學到的最大的東西是懂得幫助別人、理解別人、團結別人。我鼓勵學弟、學妹們有機會多參與社會實踐，這樣才會懂得服務別 人；因為要做好一個領導，得先懂得服務別人。原則上我是不鼓勵在校大學生創業的，因為創業是件很艱難的事。大學生在學校裡最好的創業就是讀好書。
問：您認為成功是什麼？
答：我不知道成功是什麼，但知道失敗是什麼，失敗就是放棄。要成功就永遠不要放棄。基本上我每次一有成功的感覺時就倒霉了。只有當我七八十歲時，回憶過去才知道自己哪裡做錯或是怎樣。
問：迄今對你影響最大的人是誰？
答：我覺得影響我的人挺多的，在不同階段有不同的人影響我。金庸肯定影響過我，《阿甘正傳》裡面簡單的阿甘也影響過我，還有父母、老師，再是前幾天李嘉誠的那句話讓我心裡很有共鳴。這個世界上，沒有一個人能真正影響你，重要的是你能從每個人身上找到各種機會，然後不斷學習，從而反過來影響別人。
問：你平時最愛看什麼書？
答：金庸的小說我肯定喜歡，但是最近我都沒多少時間看書。前段時間看了《亮劍》這本書，看完後覺得蠻感慨的。還有看了電視劇《歷史的天空》，懂得了什麼是成長，什麼是發展，還有成為一個領導者的種種氣質。我覺得書是最好的禮物，雖然沒有時間看。
現在書是貴起來的，但相對來說好書還是便宜的。我現在每到機場都會去買書，放在家裡，等我退休時再看。
四、馬雲妙語狂言
今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕大多數人死在明天晚上。
成功是由很多因素造成的，你努力並不一定會成功，但是如果你不努力，就一定會失敗。
馬雲講的東西不一定是對的，但卻是我所堅信不疑的；有些人講的東西都是對的，但也許連他自己都不相信！
阿里巴巴一定會進入世界前十名，還有淘寶網、雅虎中國。未來全世界的十大網站中阿里巴巴要佔三席。
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